Politica di Reso e Rimborso

La presente pagina descrive le condizioni di reso e rimborso applicabili agli ordini effettuati sul sito del Salumificio San Giacomo.

1. Informazioni Generali sul Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dal giorno di ricezione del prodotto acquistato, a condizione che il prodotto sia integro, sigillato e non deteriorabile.

Per prodotti alimentari deperibili (come salumi, ‘nduja, soppressate, pancetta, guanciale), non è applicabile il diritto di recesso nei casi in cui il prodotto sia stato aperto o manomesso, per motivi igienico-sanitari.

Se desideri esercitare il diritto di recesso per prodotti alimentari non aperti e non consumati entro termini ragionevoli, applicano le condizioni di seguito.

2. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso e/o rimborso devi inviare una comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo email:

📧 info@salumificiosangiacomo.it

Nell’email devi indicare:
✔ Numero ordine
✔ Nome e Cognome
✔ Prodotti per cui chiedi il reso
✔ Motivo della richiesta

3. Condizioni per i Resi

Il reso è possibile solo se:
✔ Il prodotto è integro e nella confezione originale
✔ Non è stato aperto, manomesso o consumato
✔ È stato restituito entro i termini previsti

➡️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti consegnati erroneamente o danneggiati (vedi punto 4).

4. Prodotti Errati o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto:
❌ Errato
❌ Danneggiato
❌ Mancante
❌ Non conforme alla descrizione

Devi comunicarlo entro 24 ore dalla consegna tramite email a:

📧 info@salumificiosangiacomo.it

Alla segnalazione devono essere allegate fotografie del prodotto e della confezione.

In caso di errore o danno comprovato, provvederemo a:
✔ Sostituire il prodotto
✔ Oppure rimborsare l’importo pagato

Le spese di ritiro in caso di errore nostro saranno a nostro carico.

5. Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi:

Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Nota:
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dal punto 4.

6. Limitazioni e Clausole Importanti

✔ I prodotti alimentari una volta aperti non sono soggetti a rimborso o sostituzione, salvo casi di comprovato difetto o danno.
✔ Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o preparati su richiesta specifica.
✔ Per domande aggiuntive puoi contattarci all’indirizzo email: info@salumificiosangiacomo.it

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla politica di resi e rimborsi:

📧 info@salumificiosangiacomo.it
📞 Numero telefonico:

Tel: (+39) 0968.85247

Cell: (+39) 334.6124623